A:毎月1日に「当月の引落金額」が確定し、銀行へ予約が行われるためです。
Nudgeのご返済方法を「口座自動引落し」に設定している場合、毎月1日にその月の請求額を確定させ、同時に銀行へ引き落としの依頼(予約)を送ります。
一度予約が完了すると、システム上、20日の引落金額を変更したり、停止したりすることができません。
そのため、1日以降に別途ご返済(ATM・銀行振込など)をいただいた場合でも、20日には予定通り口座から引き落としが行われます。
● 先に支払った分(事前入金)はどうなりますか?
多くお支払いいただいた分は、「事前入金残高」としてアプリ内でお預かりいたします。
ナッジカードは、クレジットカードでありながら「事前にチャージして、使える枠を増やす」ことができるのが特徴です。
決済確定時に適用: お預かりした残高は、次回以降に届く「決済確定データ(お店からの支払い確定通知)」に対して、自動的に充当されます。
翌月引落への影響: 事前入金によって未決済分が解消されるため、結果として「翌月20日」の口座引落金額が減少する要因となります。
有効期限: 事前入金した日から180日間ご利用いただけます。期限を過ぎると失効しますのでご注意ください。
返金について: 誠に恐れ入りますが、事前入金残高の払い戻しはできかねます。
● 20日の引落金額を調整したい場合は?
「今月20日に口座から引かれる金額そのものを減らしたい」という場合は、請求が確定する前、つまり「前月末日まで」にアプリからご返済をお済ませください。
● 引き落とし結果の反映について
銀行からの回答を確認するのに日数を要するため、アプリへの反映は20日の約4営業日後となります。当日には反映されませんので、安心してお待ちください。
● 引落しができなかった場合(再振替はございません)
残高不足等で引き落としができなかった場合は、以下のヘルプページをご確認のうえ、セブン銀行ATMまたは銀行振込にてご返済をお願いいたします。
▼口座自動引落しができなかった時の返済方法
https://help.nudge.works/support/solutions/articles/65000184841