お客様からいただくお問い合わせの中には、不正利用ではないケースも多くございます。
ご利用先が提供しているサービスの月額／年額費用などのケースも多くございますので、お問い合わせの前に必ずご利用先へご確認くださいますようお願いいたします。
また、ご家族のご利用ではないか今一度ご確認をお願いいたします。
なお、お心当たりのない決済として、よくご質問をいただくご利用先、およびお問い合わせ先を記載いたします。
※弊社では個人情報保護の観点から、お客様よりご利用先へご確認いただくようお願いしております。予めご了承ください。
■ 特にお問い合わせの多い加盟店
ご利用先 | ご利用内容 | お問い合わせ先 |
APPLE COM BILL | AppStoreやiTunesでの､音楽･動画配信やゲーム・アプリのダウンロード料金です。 | 請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 |
| Amazonプライム会費 | 600円,5,900円のご請求は、プライム会費が主です。 Amazonでの配送特典や、対象の動画・音楽が視聴できる有料会員サービスです。 年間または月間プランがあります。無料体験期間が終わると有料会員へ自動移行されます。 | カスタマーサービスに連絡 |
UBER * EATS PENDING | 498円,517円のご請求は、Uber Oneが主です。 UberEatsでのデリバリー・宅配サービスのご利用代金です。 | お支払い口座に保留中の請求がある |
GOOGLE PLAY JAPAN GOOGLE * xxx(アプリ名など） | スマートフォン・タブレットでのゲームアプリや電子書籍、映像配信サービス等のご利用分です。 | 覚えのない請求を報告する |
■ その他のお問い合わせの多い加盟店
ご利用先 | ご利用内容 | お問い合わせ先 |
Agoda | 宿泊予約サイトでのご利用代金です。 | お困りの場合はこちらから |
| ニンテンドーeショップ マイニンテンドーストアNintendo ○○ | ゲームソフトダウンロード、オンラインプレイや、セーブデータお預かりサービスなどの料金です。 | 身に覚えのない請求があった場合の 対処方法について |
| ヤフージャパン | Yahoo！Japanでのご利用やYahoo!プレミアム会員費です。 | |
MENU | 548円のご請求は、menuスマートパスが主です。 MENUデリバリーの配達料が無料になるサービスです。 | ご利用に関するお問い合わせ |
ｹﾞﾂｶﾞｸﾍﾟｲ 月額Pay | 気、水道、ガスやインターネット回線のご契約時に、販売店より案内があり、契約した月額サポートサービスが考えられます。 | 月額Payについてよくある質問 |
※その他、実際のご利用先とは異なる名称が利用履歴に表示されている場合は、決済代行会社の可能性もございます。詳細はこちらをご確認ください。