ご利用いただいた覚えのない利用履歴がある場合、まずはじめに調査依頼前にご確認いただきたいことをご確認ください。
それでも解決しない場合は、下記方法で調査をご依頼いただけます。

【調査を依頼する方法】

①アプリ下部の［カード］タブより「すべてを見る」をタップ

②利用履歴より、調査を依頼したい履歴をタップ

③［この支払いをした覚えがない］をタップ

④［この決済について調査を依頼する］をタップすると、調査依頼が完了します