ご利用いただいた覚えのない利用履歴がある場合、まずはじめに調査依頼前にご確認いただきたいことをご確認ください。
それでも解決しない場合は、下記方法で調査をご依頼いただけます。

【調査を依頼する方法】

1. アプリの［カード］タブより、「すべてを見る」をタップ
   
   
   
2. 利用履歴より、調査を依頼したい履歴をタップ
   
   
   
3. ［この支払いをした覚えがない］をタップ
   
   
   
4. 表示される選択肢にチェックを入れた上で［この決済について調査を依頼する］をタップすると、完了します