Nudgeカードで身に覚えのない利用があった際、所定の条件を満たしていると弊社が判断した場合は補償の対象となる場合がございます。
【補償対象期間】
不正利用による損害については、カード規約に基づき、弊社へのお問い合わせ日から60日前まで遡って補償の対象となる場合がございます。
ただし、補償の可否は個別の調査結果に基づいて判断されるため、全てのケースで補償をお約束するものではございません。
【補償対象となる場合】
前述の通り、補償の可否は個別の調査結果に基づいて判断されるため、全てのケースで補償をお約束するものではございません。
第三者によってカード情報が不正に利用された場合
カードの盗難や紛失により第三者に利用された場合
その他、弊社が不正利用と認めた場合
【補償対象外となる場合】
以下の場合は、補償の対象外となる場合がございます。
お客様に故意または重大な過失がある場合
お客様またはご家族によるご利用であった場合
カード情報やワンタイムパスワード（認証コード）を第三者へ提供していた場合
不正利用の発覚後、速やかにご連絡いただけなかった場合
利用規約に違反する行為が認められた場合
その他、弊社が補償対象外と判断した場合